FAQ
Q
発送はいつになりますか？
A
カートオープン時期により異なります。
オープン前のニュースに記載がありますので、そちらをご参照ください。
発送の際に〈[email protected]〉より自動送信メールが送られますので、そちらをご確認ください。
なお、追跡番号のお知らせはいたしませんので予めご了承くださいませ。
Q
お直しはしてもらえますか？
A
はい、ご購入後のお直しを承っております。
詳細は別途ご案内いたします。
写真を添えて 〈[email protected]〉またはinstagram DMよりお問い合わせください。
Q
シルバーとゴールドの違いを教えてください。
A
インスタグラム ストーリー「Color Order」でもお色の比較をしておりますので、そちらをご参照ください。
https://www.instagram.com/stories/highlights/17922161029775800/
Q
カラーオーダーはできますか？
A
大変申し訳ございませんが、現在は承っておりません。
※特別企画として行う場合もございます。
Q
リボンモチーフの結び方を教えてください。
A
後ろのモチーフをひと結びし、前のモチーフを差し込んでリボンの形に成形してください。
なお、インスタグラムでは動画にて紹介しております。
下記リンク先もご参照ください。
https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE4MDUyOTQ2ODc4MDg2OTI0?story_media_id=2080421418051639488&utm_medium=copy_link
Q
取り扱い方法とお手入れについて教えてください。
A
銀糸は変色防止加工が施してあり、お手入れ不要です。
できるだけ摩擦しないようご使用・保管してください。
直射日光に長期間当てないでください。
14KGFは中性洗剤でお手入れできます。
くすみが気になる場合は【中性洗剤2:重曹1:水10】を混ぜ指でつまんで滑らせるようにして、軽く磨いてください。
綿糸も中性洗剤でお手入れできます。
14KGFのお手入れ同様、重曹もお使いいただけますが、モチーフの目地に顆粒が入りこむと取れなくなりますのでご注意ください。少し薄めた中性洗剤のみでのお手入れがおすすめです。
ピアスは金属とモチーフが外れないよう根元をしっかりつかんで着脱してください。
イヤリングは樹脂がゆるんだり割れないよう、広げず押し込んで着用してください。
真鍮は専用クロスを同封致します。できるだけモチーフに触れないように磨いてください。
Q
プレゼントとして送りたいのですが、相手に直接発送してもらえますか？
A
はい、可能です。
ご注文者様とは別で、送り先住所の指定が可能です。
購入ページでご指定ください。
なお、お届け先住所がご注文者様の住所と異なる場合は納品書を同封しておりません。
予めご了承くださいませ。
Q
金属アレルギーでも使える商品はありますか？
A
はい、ございます。
金属は主に、14KGFとsilver925を使用しております。
イヤリングは樹脂製のものを多くご用意しております。
金属チェーンの代わりに、糸を編んで作ったオリジナルの"ニットチェーン"を使用したアイテムもございます。
一部メッキ製品を使用しているものもございますが、お肌に触れる部分には極力使用しておりません。また、変色防止コーティングを塗布してお届けしております。
Q
14KGFについて教えてください。
A
14KGF(ゴールドフィルド)はアレルギーが起こりにくく、お肌に優しいお素材です。（体質によってはご使用いただけない場合もございます。）
中性洗剤でお手入れできます。
くすみが気になる場合は【中性洗剤2:重曹1:水10】を混ぜ指でつまんで滑らせるようにして、軽く磨いてください。
主に真鍮などの合金を芯として、総重量の5％に相当する量の金（主に14金などの金合金）をコーティングした素材で"金張り"とも呼ばれています。
ゴールドフィルドは金メッキ（ゴールドプレイテッド）と比較して、金によるコーティングの層が遥かに厚いうえ、熱と圧力を加えてコーティングを圧着していることから、金メッキのようにすぐに皮膜が剥げてきてしまうような心配はほとんどありません。耐久性に優れるゴールドフィルドは、アクセサリーパーツなどの宝飾品や装身具の素材として、大変人気があります。
Q
樹脂イヤリングを着けていて痛い時があるのですが。
A
一般的に、樹脂製のイヤリングは痛みがなく着用できます。
神経の位置は人によって違います。
痛い場合は２０分ほどでわかりますので、一度外して休憩してから、再度ほんの数ミリずらしてお試しください。
また、左右差もありますので、どうしても片方の耳で痛くなってしまう場合は反対側でもお試しください。
※14KGF製のオリジナルイヤリングは、樹脂製に比べ痛みが少ないとのお声を頂戴しております。
一部商品に限られてしまいますが、そちらもぜひご検討ください。
Q
樹脂イヤリングがゆがんでしまいました。
A
紛失の恐れがありますので、ご使用をやめ、お直し依頼をお願い致します。
イヤリング部分を新品交換させていただきます。
※樹脂製イヤリングは、一度ゆがんでしまうと元に戻すことはできません。
必ず、耳たぶの薄い部分からご着用ください。
上手な着用のポイントは「広げずに押し上げる」ことです。
最初は慣れないかと思いますが、すぐに慣れます。難しくても、絶対に広げないでください。
また、樹脂だけでなく、アクセサリー全般は繊細です。
強い力を加えたり、無理な方向に曲げることはお控えください。（リボンピアスなど、曲げ伸ばしが可能なお品物もございます。）
Q
掲載品以外のオーダーはできますか？
A
大変申し訳ございませんが、
現在オンラインストアでは承っておりません。
個展やPop up shopなど直にお話しできる際、またはお取扱店様にて(複雑なご依頼でなければ)承ります。
Q
注文後にキャンセルや変更はできますか？
A
大変申し訳ございませんが、
お客様都合による、ご注文後のキャンセルやご注文内容の変更は承っておりません。
また、システムの都合上、ご注文後の同梱処理はお受けすることができません。
ご注文ごとに送料、決済手数料が発生いたします。
予めご了承ください。